Reklamacja

Reklamacja

 

Zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem sklepu internetowego, w tym zasadami ochrony danych osobowych.
Szczegółowe informacje znajdują się w
Regulaminie sklepu internetowego


REKLAMACJA - INSTRUKCJA "KROK PO KROKU"

 

KROK 1.
Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@ranitasobanska.com, w tytule wpisując: "REKLAMACJA, zamówienie nr: .............", a w treści swoje imię i nazwisko oraz informację, jaki produkt chcą Państwo zareklamować i z jakiego powodu. nr konta bankowego (wymagany przy zwrocie), adres (ulica, nr domu/nr mieszkania, kod pocztowy, miejscowość (poczta)), nr telefonu kontaktowego, opis usterki, formę rekompensaty.

 

KROK 2.
Należy poczekać na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Otrzymają Państwo w nim niezbędny numer reklamacji zakupionego towaru, który prosimy zapisać na odsyłanej paczce.

 

KROK 3.
Prosimy o zabezpieczenie przed uszkodzeniem towaru i o dołączenie do paczki dowodu zakupu (przykładowo: faktura lub nota rozliczeniowa .

 

KROK 4.
Reklamowany towar prosimy odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres:

OTCF S.A.
ul.  Grottgera 30
32-020 Wieliczka
z dopiskiem "Sklep RS - REKLAMACJA NR ....."

 

KROK 5.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji dowiesz się poprzez wiadomość e-mail ze sklepu internetowego. W razie pytań odnośnie reklamacji prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu: + +48724750752 (czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00)  Lub adresem: e-mail:   sklep@ranitasobanska.com.

 

 

 

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.\