Reklamacja

Klient ma prawo do reklamacji zakupionego towaru.

Warunkiem niezbędnym do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji jest:

- e-mailowe poinformowanie sklepu o chęci dokonania reklamacji towaru,
- odesłanie uszkodzonego towaru na wskazany adres,
- dołączenie dowodu zakupu (paragonu fiskalnego lub faktury VAT).


INSTRUKCJA "KROK PO KROKU"

KROK 1.
Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@ranitasobanska.com, w tytule wpisując: "REKLAMACJA, zamówienie nr: .............", a w treści swoje imię i nazwisko oraz informację, jaki produkt chcą Państwo zareklamować i z jakiego powodu.

KROK 2.
Należy poczekać na e-mailowe potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Otrzymają Państwo w nim niezbędny numer reklamacji zakupionego towaru, który prosimy zapisać na odsyłanej paczce.

KROK 3.
Prosimy o dołączenie do paczki dowodu zakupu (noty sprzedażowej lub faktury VAT).

KROK 4.
Reklamowany towar prosimy odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej na adres:

OTCF S.A.
ul. Ochota 14
32-020 Wieliczka
z dopiskiem "Sklep RS - REKLAMACJA NR ....."

KROK 5.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji dowiesz się poprzez wiadomość e-mail ze sklepu internetowego. W razie pytań odnośnie reklamacji prosimy o kontakt z Obsługą Klienta (tel.: 12 384 89 93).